作者：阿尔山旅游

5月2日人民网记者从铁道部最新获悉，从2012年5月10日开始，实名制火车票丢失后可以挂失补办。
铁路实行车票实名制，对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界和广大旅客普遍认可和支持，但同时由于实名制火车票刚刚开始我国开始。由此而引发的不变和争议也是层出不群，广大的市民也提出了一些切实可行的些改进、完善的意见建议。对此，铁路部门高度重视，为维护广大旅客的合法权益，经研究，定于2012年5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。
 据了解，实名制车票丢失后挂失补办的措施主要是：旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。
实名制车票的挂失和可重新补办，能有效的缓解，乘客与铁道部门因票据局限而导致的矛盾，给旅客的出行提供周到的考虑和便捷的服务。当然实名制车票还有其改进和完善的地方，这样就需要广大人民和铁道部门群策群力，将我国的实名制车票更加，具体化，完善化，便捷化。




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