作者：阿尔山旅游

“云轻轻，雾漫漫，云遮雾绕五里泉。水绿绿，天蓝蓝，天鹅飞到天池边。亭亭玉立白桦树，满山遍野红杜鹃。青山倒影清泉水，水中飘着花瓣瓣。啊，阿尔山，游人走进仙境里，错把自己当神仙。”——著名诗人、词作家、书法家火华这样盛赞阿尔山。
是的，阿尔山很美，林海涌翠，瑰丽神奇，是以“阳光、空气、绿色”著称的中国原生态旅游圣地、温泉之乡。在这片充满诗意的土地上，历史悠久，民风淳朴，文化鼎盛，勤劳朴实的各族儿女在这里栖居，栖居在绿海松涛里。

为旅游插上“腾飞的翅膀”
“我以前听到林区只知道森林资源十分丰富，旅游几乎是空白，没想到几年工夫阿尔山的旅游景点一个接一个的‘火’起来，客人一批一批的来了走、走了又来，的确是大手笔，我想这里已经迎来了旅游业发展的春天！”日前，一位南方游客对阿尔山旅游业的发展发出这般感言。
阿尔山国家森林公园景区四季皆美景。春归，杜鹃盛开，山花烂漫；夏来，林海绿浪，群山叠翠；秋至，层林尽染，五彩缤纷；冬临，壁挂冰凌，万木霜染。这里堪称火山地质博物馆，火山地质遗迹达3500平方公里，有50余个火山锥， 19个高位火山口，7个火山口湖，上百个火山丘，数十个熔岩堰塞湖，以及多姿多样的熔岩地貌，其中，龟背岩等地质遗迹是世界仅有的火山地貌，存在着很高的地理价值、科学价值、观赏价值。这里还有国内最丰富的温泉资源，热气缭绕，泉水淙淙，现有4处矿（温）泉群，76眼矿（温）泉，水温从0度到48度，是世界第二大功能型矿（温）泉群。   
阿尔山全称“哈伦阿尔山”，并非山名，这正是蒙古语中“热的圣水”的意思。这里地处大兴安岭林区腹地，森林覆盖率达80%，绿色植被率达95%，空气中负氧离子含量非常高，被外国游客赞誉为“空气都可以罐装出口”，而本地盛产的野山菇、野蘑菇、绿色木耳、黑蚂蚁都极具营养和药用价值。
但前些年，火爆的旅游产业与滞后的交通十分不匹配，使得这些宝贵的资源无法对外推销，滞后了旅游经济的发展。阿尔山机场通航之前，只有公路网相对发达，人们去阿尔山旅游和探亲，要乘飞机先到乌兰浩特、满洲里或海拉尔，再换乘大巴或火车耗时4-8个小时才能抵达阿尔山。
2011年8月，总投资3亿余元的阿尔山机场正式运营通航，架构起了阿尔山与国内各大城市的交流、贸易的桥梁，北国神泉雪城——阿尔山形成了由公路、铁路和航空组成的高效便捷的立体交通运输网络，这为阿尔山旅游业快速发展创造了良好的条件，也势必会为阿尔山打造“中国著名旅游城市”增加重要的砝码。
今年7月，阿尔山进入旅游旺季，景区内酒店、旅游车出现供不应求的状态，受旅游市场驱动，阿尔山机场机票也随之紧俏，8月1日前，北京至阿尔山往返机票一票难求。


为游客设计完美旅程
良好的生态旅游环境是阿尔山的最大优势、最大资源和最大财富。内蒙古大兴安阿尔山旅游开发有限责任公司致力于打造景区“绿色生态”的第一形象，并将此作为公司实现生态文明目标的内在要求。
近年来，公司投入大量资金完善了景区内部游览公路、生态停车场、特色栈步道等基础设施，并在金江沟门区、柴河源门区新建了2个游客服务中心，由餐饮中心、购物中心、应急指挥中心、游客休息大厅、贵宾室、影视厅等组成，主要提供咨询、医疗救护、安全保卫、景区讲解、投诉受理等服务。
为了客观全面的向游客展示景区自然和人文资源，公司组建了一支专业的景区讲解队伍，还印制了10余种景区宣传资料，向游客全方位、多角度介绍景区全貌、主题、特色，并免费为游客提供报刊、导游图等宣传资料。公司还专门针对特殊人群制定了相应的门票优惠政策，设置无障碍通道、设施，游客可以免费使用景区提供的轮椅、拐杖、童车、雨伞等工具。
在环境卫生方面，公司投资近300万元，购置了垃圾箱（桶）、垃圾压缩清运车、吸污车、给水车、运输车和铲车，制定了相应的环境卫生管理制度，成立环卫大队，及时对景区公路、景点栈步道、各景点公厕进行卫生清理，保证了景区内的环境卫生。目前，景区有环保公厕6处，共35个蹲位；水冲厕所9处，共627.6平方米。
游客的生命安全重于一切。内蒙古大兴安阿尔山旅游开发有限责任公司坚持以游客安全为本，向游客交出了一份满意的答卷。公司建立健全了安全保卫制度，落实了人员，明确了职责，层层落实安全责任制，制定了应急救援预案，并定期演练，增强了景区处理突发事件的能力；制作了安全警告标志、标识，配备了大量的消防、防火设备；在危险的观景地带设置了安全防护设施，并定期检查，及时排除安全隐患；公司还与阿尔山森林公安局签署了协议，成立景区派出所，公安人员常年驻扎景区，确保了游客人身财产安全；经常联合交通、安全等部门对旅游车辆、游乐设施等进行安全大检查，以确保游客人身安全；在游客服务中心设立了专门的医务室，配备了专职医护人员和急救箱、药品、救护设备，并与阿尔山市医院签署了救护协议，120救护车及救护人员常年值守在景区，及时为游客提供快捷的救护服务。

引来八方游客
绵延千里、雄伟壮丽的内蒙古大兴安岭林海，山峦竞秀，莽莽苍苍，而阿尔山国家森林公园就像一颗璀璨的绿色明珠镶嵌在大兴安岭中部。这里被呼伦贝尔、锡林郭勒、科尔沁、蒙古四大草原所环抱，森林与草原深情相拥；这里林瀚、草丰、石绝、池奇、泉神、湖秀、雪美、水碧，享有“天然氧吧”的盛誉；这里打造了“温泉”疗养度假、“冰雪”运动休闲、“火山”科考观光、“气候”避暑娱乐、“口岸”异域风情的旅游特色，而这些资源决定了阿尔山旅游的独特地位，2000年2月，国家林业局批准成立了阿尔山国家森林公园，2009年晋升为国家AAAA级旅游景区。
然而，2002年之前，林区旅游产业方兴未艾，木材生产却逐年锐减，几辈子以“卖木头”为生的林区人一时之间陷入不知“路在何方”的窘况。2002年之后，森工集团（林管局）审时度势，依托丰富的旅游资源优势，将旅游产业发展作为促进经济结构调整、撬动地区经济腾飞的重要力量，不断完善旅游产业链条，为林区经济社会发展奠定了深厚底气。2005年8月，由内蒙古森工集团、兴安盟、呼伦贝尔市共同出资，组建了内蒙古阿尔山柴河旅游开发有限责任公司，具体负责景区的开发建设和经营管理，而位于阿柴旅游核心景区的阿尔山国家森林公园的知名度与日俱增，游人如织，拉动了地区经济。多年来，景区累计接待国内外游客近百万人次，实现门票收入8906万元，带动了相关产业的发展，累计实现产值近亿元，直接或间接增加就业岗位一万余个，阿尔山景区迅速发展成为内蒙古东部旅游的精华之地。几年来，阿尔山国家森林公园相继获得了“自治区业绩突出旅游景区”、“自治区林业产业化重点龙头企业”、“全国森林旅游示范区试点单位”，在2012年9月19日召开的中国森林公园发展30周年纪念大会上，阿尔山国家森林公园又荣获“全国最具影响力森林公园”殊荣。
2012年，对于阿尔山来说，是极其不平凡的一年。在这一年，自治区政府提出：要打造阿尔山—海拉尔—满洲里生态旅游区和旅游精品线路，把阿尔山建设成为国内一流、国际知名的旅游胜地。在这一年，内蒙古阿尔山柴河旅游开发有限责任公司在此时正式更名为内蒙古大兴安阿尔山旅游开发有限责任公司，并成功完成了工商注册登记工作。
内蒙古大兴安阿尔山旅游开发有限责任公司变更的不仅仅是一个名字，而是充分表明了森工集团（林管局）适应发展新形势，抢抓机遇，不断拓展生态效应，全面挖掘山、河、湖、林、泉等各具特色的旅游资源，优化旅游环境，增强旅游功能，打造优秀品牌的意愿和决心。这一变革将搭建一个更广阔的舞台，开辟一条蹊径，并将“森林生态旅游”这扇发展之门开的更大。

打造“生态旅游名片”
为进一步提高景区管理和服务水平，打造数字化景区，公司委托沈阳安普合科技有限公司设计出阿尔山旅游景区无线覆盖公众网络系统，并在北京成功举办了阿尔山旅游景区无线覆盖公众网络系统设计方案评审会，邀请了以北京邮电大学信息与通信工程学院无线宽带通信实验室教授陈德荣为首的多位专家对该网络系统设计方案进行评审。这个网络系统包括指挥调度中心、视频监控、无线对讲、背景音乐、巡察、GPS车辆监控、公共信息显示、旅游资源管理等多个系统模块，是集服务、管理、交流于一体的公共服务网络平台，为公司打造AAAAA级景区提供了坚强的智能化、数字化、信息化基础。
同时，公司注重拓展旅游文化内涵，提升景区文化品味，多次成功组织文化界、艺术界的知名人士开展研讨，以现有文化为核心，以林俗、民俗、民族风情为依托，对旅游景区重新进行文化定位。今年8月末，公司还与林管局旅游局成功举办了“阿尔山旅游生态文学笔会”邀请大兴安岭林区和兴安盟20余名文学界知名人士，到景区采风、座谈研讨，为进一步丰富和挖掘旅游景区的文化内涵献计献策，并创作了大量的文学和摄影作品。
公司历来重视员工教育培训和素质提高工作，他们以丰富培训内容、拓宽培训渠道、提高培训质量为重点，不断提高旅游从业人员的管理水平、专业技能和服务质量。景区每年都要举办一次员工全员集中培训活动，内容安排丰富、新颖，并且都和景区日常工作紧密结合，实用性非常强。今年举办的培训班分为两轮共6天时间，参加培训员工人数达到了180多人，邀请到了来自兴安职业技术学院的讲师、教授，及阿尔山市医院、阿尔山森林公安消防大队，阿尔山林业局防火办、阿尔山国家森林公园等专家讲师为学员系统地讲解了《旅游政策法规》、《景区管理及案例分析》、《服务礼仪》、《医疗急救常识》、《消防法规知识》、《森林防火讲座》、以及《阿尔山历史文化》、《安全生产法律法规》等相关内容，有效地提高了员工的服务意识、业务水平和综合素质。公司中高级管理人员还积极参与了中瑞管理合作培训项目的培训，并通过到国内知名旅游景区挂职锻炼、参观考察等形式，学习借鉴先进经验、搭建区域交流合作平台。公司还与高等院校建立了人才培养合作机制，与呼伦贝尔广播电视大学、兴安职业技术学院签订了人才培养协议，将景区作为高等院校的科研、实习、就业基地，并根据景区季节性经营的特点，采取旅游淡季在学校上课，旅游旺季来景区实习的全新的教学模式,有效缓解了景区旅游旺季管理服务人员不足的压力，为景区的经营管理提供了强有力的人才保证和智力支持。
公司把旅游宣传促销摆在重要位置，实施整合营销策略，超前进行市场化运作，精心打造阿尔山——海拉尔——满洲里黄金旅游线路。特别重视媒体宣传对旅游业振兴和发展的作用，把传统媒体与新兴媒体有机结合，通过走出去与请进来相结合等办法，吸引媒体对阿尔山旅游的关注目光，多渠道、多形式、多角度地推介、宣传，放大阿尔山旅游特色品牌的对外宣传效应。同时，公司印制了精美宣传册、导游图等宣传品，通过电视、报纸、网络和旅游交易会进行宣传。为了巩固和扩大的客源市场，在游客接待、宣传促销、景区踏线、促销返点等方面出台了优惠政策，他们共与300多家区内外旅游行社签署了《旅游合作协议》，充分调动了旅行社招徕游客的积极性。今年他们还进一步加大了对旅游专列、包机等大型团队的优惠力度，并取得显著成效。他们还积极引导公司下属的大森林旅行社不断开发适销对路的旅游产品，相继并推出了阿尔山深度体验七日游、阿尔山感受自然四日游、阿尔山科考探秘七日游等精品旅游线路，吸引四海游客纷至沓来。
通过他们的不断努力，阿尔山魅力在不断升温，名气越来越大，现在的阿尔山，山更绿了、水更清了，来这里观光的游客也更多了，不少外国人也千里迢迢来到这里，只为揭开这块土地的神秘面纱。今年中秋国庆双节长假期间，阿尔山国家森林公园被中央电视台新闻频道选为全国黄金周旅游直播景区之一，连续多次直播阿尔山国家森林公园驼峰岭天池、杜鹃湖、三潭峡、不冻河等风光累计时间达13分钟，向全国电视观众尽情展示了景区秀美的秋季风光，助推阿尔山国家森林公园在今年中秋国庆双节长假期间旅游迅速升温、持续火爆。截止今年10月7日，已累计接待国内外游客227313人次，门票收入突破2800万元，其中：阿尔山国家森林公园接待游客204769人次；玫瑰峰景区接待游客22544人次，分别比去年同期增长了85.5%和61.6%。仅中秋国庆双节长假期间就接待游客一万七千人，其中10月2日当天入园游览人数就突破5000人，创下单日游客接待量和门票收入两项历史最高纪录。
石蕴玉而生辉，水怀珠而川媚。内蒙古大兴安阿尔山旅游开发有限责任公司在未来的路上，必将一如既往守护着、收获着、感动着这份“绿色”， 扬帆破浪，不断前行。

来源：中国绿网

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